基于平衡计分卡的绩效管理与KPI指标设计

第一模块：如何正确理解绩效管理               时间：3H

1.绩效管理的过程和目的

2.绩效管理的常见问题及解决思路

3.国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想

4.行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？

5.中高层管理者在绩效管理工作中的角色认知

第二模块： 平衡计分卡与企业战略地图设计            时间： 3.5H

1.平衡计分卡的来源和运用

   绩效管理基本思想及演变

   平衡计分卡的发展

   平衡计分卡如何提高企业战略执行力

   BSC与MBO、KPI的联系

2.平衡计分卡的结构与要求

    财务层面相关内容设计

    客户层面相关内容设计

    内部运营层面相关内容设计

    组织学习与成长层面相关内容设计

3.如何描述企业战略 — — 战略地图制定

现场练习：企业战略地图描述与设计

4.如何从平衡计分卡的四个角度衡量企业战略目标

第三模块： 基于平衡计分卡的KPI指标设计            时间：4.5H

1.基于平衡计分卡的KPI指标设计要求

   KPI定量指标量化设计方法（五个角度设计）

   KPI定性指标定性的方式方法

   好的KPI应有的几个特点

2.平衡计分卡考核指标体系设计主要方法及要领

   如何使用鱼骨图分析法？

   如何使用层级分解法？

   如何从职责中提练KPI指标？

   如何从关键流程中提练KPI指标？

3.平衡计分卡考核指标体系设计步骤

   如何设计公司级KPI？

   现场练习：企业公司级KPI指标设计与提取

   如何设计部门级KPI?

   现场练习：部分部门级KPI提炼与设计

   如何设计职位级KPI?

4.绩效指标的规范化要求

   KPI定义与计算方式（案例分享）

   KPI计分方法（案例分享：某知名企业KPI计分表展示）

   如何设计KPI的权重与配分？

   关于配分的几点经验分享

   关于考核周期的设计

  现场演练：部分职位KPI描述规范（续前一个练习）

第四模块: 绩效管理有效实施与跟进              时间：2H

1. 绩效计划的制订

   当前企业在绩效计划制定过程中的常见问题

   什么是绩效计划

   绩效计划制订的过程详解

   绩效计划沟通与控制

   沟通内容：综合分析公司目标与个人目标

   沟通核心要素

   双向沟通达成目标

2.绩效计划的管理与实施跟进

   目标管理的主要要素

   目标管理中PDCA的关键节点要求

   绩效目标与工作计划的关系

   季度目标如何与月度工作计划联动

   月度目标与周计划的回顾管理

案例分享：目标地图工具的使用